Política de Tratamiento de Datos y Privacidad
Actualización: 23 de julio de 2026
En CMurilloStore respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a través de nuestra página web https://cmurillostore.com/, nuestros canales de atención y los procesos de compra.
Esta política se encuentra elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: CMurilloStore
Correo electrónico: rkcamilo978@gmail.com
WhatsApp: +57 324 3470628
Sitio web: https://cmurillostore.com/
País: Colombia
2. Datos personales que podemos recolectar
CMurilloStore podrá recolectar la información personal necesaria para gestionar compras, entregas, atención al cliente y actividades comerciales, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Número de documento de identidad, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Ciudad, municipio, departamento y barrio.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Datos de pago procesados por pasarelas o medios de pago autorizados (CMurilloStore no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito).
- Fotografías, videos, documentos o evidencias enviados para garantías, cambios o reclamaciones.
- Información de navegación, dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras realizadas en el sitio web.
- Confirmar pedidos, pagos, disponibilidad de productos y datos de entrega.
- Coordinar despachos, entregas, garantías, devoluciones y reembolsos.
- Contactar al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas o mensajes relacionados con sus compras.
- Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías o cambios.
- Enviar información sobre productos, promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales cuando exista autorización del titular o una relación comercial permitida por la legislación vigente.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra dentro del sitio web.
- Prevenir fraudes, validar identidad y proteger la seguridad de las transacciones.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas, contables y contractuales.
- Elaborar estadísticas internas, análisis comerciales y estudios de comportamiento de compra para mejorar nuestros productos y servicios.
4. Autorización del titular
Al registrarse, realizar una compra, diligenciar formularios, comunicarse con CMurilloStore o aceptar las casillas de autorización correspondientes, el titular autoriza de manera previa, expresa, libre e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección, eliminación o revocatoria de la autorización cuando legalmente proceda.
5. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado la normativa de protección de datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que sean objeto de tratamiento.
6. Canales para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, el titular podrá comunicarse a través del siguiente correo electrónico:
rkcamilo978@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Número de contacto.
- Correo electrónico.
- Tipo de solicitud.
- Descripción clara de la petición.
- Documentos o soportes que permitan verificar la identidad del titular, cuando sea necesario.
7. Conservación de la información
CMurilloStore conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, comerciales, de garantía o para la defensa frente a eventuales reclamaciones.
Una vez los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.
8. Seguridad de la información
CMurilloStore implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet es completamente seguro. Por esta razón, también es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales, contraseñas y dispositivos.
9. Transferencia o transmisión de datos
Con el fin de prestar adecuadamente nuestros servicios, CMurilloStore podrá compartir información personal con terceros encargados del tratamiento, incluyendo:
- Proveedores de productos.
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago autorizadas.
- Plataformas tecnológicas.
- Proveedores de alojamiento web.
- Herramientas de marketing, analítica o atención al cliente.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para las finalidades autorizadas y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos establecidas por la legislación aplicable.
10. Datos de menores de edad
CMurilloStore no está dirigido a menores de edad ni busca recolectar deliberadamente información personal de ellos.
En caso de que un menor suministre datos personales o realice una compra, deberá contar con la autorización de sus padres o representantes legales.
Si se identifica el tratamiento de información de menores sin la autorización correspondiente, se podrán adoptar las medidas necesarias para su eliminación.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el propósito de:
- Recordar preferencias del usuario.
- Facilitar el funcionamiento del sitio.
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Personalizar contenido y mejorar la experiencia de compra.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
12. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con productos, promociones, descuentos, novedades o campañas comerciales de CMurilloStore, siempre que exista autorización o una base legal que lo permita.
En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a:
rkcamilo978@gmail.com
o utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones.
13. Cambios en esta política
CMurilloStore podrá modificar o actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, comerciales o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en https://cmurillostore.com/ y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
14. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en https://cmurillostore.com/ y permanecerá vigente mientras CMurilloStore realice el tratamiento de datos personales para las finalidades aquí descritas y conforme a la legislación colombiana aplicable.
