Términos y Condiciones

Actualización: 23 de julio de 2026

Bienvenido a CMurilloStore, tienda virtual disponible en https://cmurillostore.com/. Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Información de contacto

Para cualquier solicitud, inquietud, reclamación o comunicación relacionada con compras, envíos, garantías o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: rkcamilo978@gmail.com

WhatsApp: +57 324 3470628

Sitio web: https://cmurillostore.com/

2. Actividad comercial

CMurilloStore es una tienda virtual que comercializa una amplia variedad de productos mediante el modelo de venta en línea y dropshipping dentro del territorio colombiano.

Los productos ofrecidos podrán ser despachados directamente por proveedores, aliados logísticos o centros de distribución autorizados, según la disponibilidad al momento de la compra.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, responsable y respetuosa.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Realizar compras con información falsa.
• Ejecutar cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la tienda.

4. Información de los productos

CMurilloStore procura mantener la información de cada producto clara, suficiente y actualizada.

No obstante, las imágenes, colores, empaques, accesorios, dimensiones o características pueden presentar pequeñas variaciones debido a:

• Cambios realizados por el fabricante.
• Disponibilidad del proveedor.
• Lotes de producción.
• Configuración de la pantalla del usuario.
• Actualizaciones del producto.

Antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción, características, medidas, colores disponibles, instrucciones de uso, garantía y demás información publicada en la página del producto.

5. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

CMurilloStore podrá actualizar precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos que ya hayan sido confirmados.

La disponibilidad depende del inventario de nuestros proveedores y aliados logísticos.

En caso de no existir disponibilidad después de realizada una compra, CMurilloStore podrá ofrecer al cliente:

• Un producto equivalente.
• Cambio por otro producto.
• Devolución total del dinero pagado.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra el usuario deberá suministrar información completa, veraz y actualizada, incluyendo:

• Nombre completo.
• Datos de contacto.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para el pago o despacho.

El pedido se considerará confirmado cuando:

• El pago haya sido aprobado, o
• En caso de pago contra entrega (cuando esté disponible), una vez CMurilloStore confirme la disponibilidad del producto y los datos de entrega.

7. Medios de pago

CMurilloStore podrá ofrecer distintos medios de pago, incluyendo:

• Pasarelas de pago electrónicas.
• Transferencias bancarias.
• Pago contra entrega (cuando aplique).
• Otros medios habilitados en la tienda.

Cada medio de pago estará sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

8. Envíos

CMurilloStore realiza envíos a todo el territorio colombiano.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 1 y 7 días hábiles.
• Municipios, zonas rurales o zonas menos centrales: entre 1 y 9 días hábiles.

Los tiempos son estimados y podrán variar por situaciones ajenas a CMurilloStore, tales como:

• Alta demanda.
• Temporadas comerciales.
• Festivos.
• Novedades de la transportadora.
• Restricciones de acceso.
• Condiciones climáticas.
• Orden público.
• Errores en la dirección suministrada.
• Ausencia del destinatario.

Cuando una compra incluya productos de diferentes proveedores, estos podrán entregarse en fechas distintas y mediante transportadoras diferentes.

9. Información y seguimiento del pedido

Con el fin de mantener informado al cliente durante el proceso de compra, CMurilloStore podrá enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido a través del correo electrónico y/o WhatsApp registrados durante la compra.

Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras:

• Confirmación del pedido.
• Confirmación del pago.
• Preparación del pedido.
• Despacho del producto.
• Número de guía y transportadora (cuando esté disponible).
• Estado de la entrega.
• Confirmación de entrega.
• Información relacionada con novedades logísticas.

Una vez finalizado el proceso de entrega, CMurilloStore podrá enviar al cliente una encuesta de satisfacción con el propósito de conocer su experiencia de compra, evaluar la calidad del servicio y continuar mejorando nuestros procesos. La participación en dicha encuesta será completamente voluntaria.

10. Responsabilidad del cliente en la entrega

El cliente deberá suministrar una dirección clara, completa y correcta.

CMurilloStore no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por:

• Información incorrecta.
• Dirección incompleta.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Imposibilidad de contacto.
• Rechazo injustificado del pedido.

Si el pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, este deberá asumir los costos adicionales de un nuevo envío, cuando corresponda.

11. Garantías

Cada producto cuenta con un tiempo de garantía determinado por el proveedor y publicado en su respectiva ficha de producto.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.
• Fallas de funcionamiento no ocasionadas por el cliente.
• Problemas de calidad o idoneidad.
• Productos incompletos.
• Productos diferentes a los solicitados.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Mal uso.
• Golpes.
• Caídas.
• Humedad.
• Manipulación indebida.
• Instalación incorrecta.
• Desgaste normal.
• Modificaciones no autorizadas.
• Uso diferente al recomendado.

Para mayor información consulta la Política de Envíos, Garantías, Devoluciones y Reembolsos.

12. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Las solicitudes de garantía, cambios, devoluciones o retracto deberán realizarse mediante el correo:

rkcamilo978@gmail.com

dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana y las políticas de CMurilloStore.

Cuando aplique el derecho de retracto, el producto deberá devolverse:

• Sin uso.
• En perfecto estado.
• Con su empaque original.
• Con etiquetas y sellos.
• Con todos sus accesorios.

Los costos del transporte de devolución serán asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.

Para mayor información consulta la Política de Envíos, Garantías, Devoluciones y Reembolsos.

13. Productos de uso personal

Por razones de higiene, los productos de uso personal o que tengan contacto directo con la piel, tales como depiladoras, afeitadoras y otros artículos similares, no podrán devolverse por cambio de opinión una vez hayan sido utilizados.

Si presentan un defecto de fabricación comprobable dentro del período de garantía, el caso será revisado conforme a nuestras políticas.

14. Imágenes de referencia

Las imágenes publicadas en CMurilloStore tienen un carácter ilustrativo y pueden haber sido ambientadas, optimizadas o adaptadas digitalmente para mejorar la presentación visual del producto.

Por ello, algunos colores, empaques, accesorios o detalles pueden variar ligeramente respecto al producto recibido.

Siempre recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y especificaciones antes de realizar la compra.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en CMurilloStore, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, iconos y demás elementos visuales, es propiedad de CMurilloStore o cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

16. Tratamiento de datos personales

Al utilizar el sitio web, registrarse, realizar compras o comunicarse con CMurilloStore, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

17. Modificaciones

CMurilloStore podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en https://cmurillostore.com/ y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

18. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables al comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.

19. Limitación de responsabilidad

CMurilloStore realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del sitio web, la correcta gestión de los pedidos y el cumplimiento de los tiempos estimados de entrega.

No obstante, CMurilloStore no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad temporal de prestar sus servicios cuando estos sean consecuencia de eventos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales.
• Inundaciones, incendios o terremotos.
• Paros, huelgas o bloqueos de vías.
• Alteraciones del orden público.
• Restricciones gubernamentales.
• Fallas en los servicios públicos.
• Interrupciones en redes de telecomunicaciones o internet.
• Fallas de plataformas tecnológicas.
• Demoras atribuibles a empresas transportadoras.
• Escasez temporal de inventario ocasionada por proveedores.
• Cualquier otra situación imprevisible o inevitable que impida el normal desarrollo de la operación.

En estos casos, CMurilloStore informará al cliente sobre la situación y realizará las gestiones razonables para dar cumplimiento al pedido en el menor tiempo posible.

20. Disponibilidad del sitio web

CMurilloStore procura mantener disponible su sitio web de manera continua; sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, mejoras tecnológicas o presentarse fallas temporales que afecten la disponibilidad del sitio sin que ello genere responsabilidad para CMurilloStore.

21. Errores tipográficos o de publicación

Aunque CMurilloStore procura mantener actualizada toda la información publicada, ocasionalmente pueden presentarse errores involuntarios relacionados con:

• Precios.
• Fotografías.
• Descripciones.
• Características técnicas.
• Disponibilidad.
• Promociones.
• Gastos de envío.

Si se detecta un error evidente antes del despacho del pedido, CMurilloStore informará al cliente para que pueda elegir entre:

• Confirmar la compra con la información correcta.
• Seleccionar otro producto.
• Solicitar la devolución total del dinero pagado, si corresponde.

En ningún caso los errores manifiestos de digitación o publicación constituirán una obligación de venta cuando resulten evidentes o contrarios a las condiciones normales del mercado.

22. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en CMurilloStore, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web, incluyendo la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y la Política de Envíos, Garantías, Devoluciones y Reembolsos.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.